Bij Van Der Vurst zijn wij van mening dat het beschermen van uw privacy net zo belangrijk is als de zorg voor jouw huis en daarom streven wij ernaar de vertrouwelijkheid van jouw Persoonsgegevens te waarborgen en deze transparant te gebruiken.

Het doel van dit vertrouwelijkheidsbeleid is om je duidelijk te informeren over de manier waarop jouw gegevens door Van Der Vurst worden gebruikt, over de veiligheidsmaatregelen die wij treffen om de integriteit en vertrouwelijkheid ervan te garanderen, en over de rechten die je hebt om het gebruik van jouw gegevens te controleren.

Als onderdeel van de ontwikkeling van onze activiteiten en de implementatie van nieuwe wettelijke normen, kan het zijn dat we het Privacybeleid moeten aanpassen. Wij nodigen je daarom uit om het regelmatig te lezen.

1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS PERSOONLIJK?

De Persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken worden beheerd door Van Der Vurst, als
verwerkingsverantwoordelijke.

Binnen het bedrijf Van Der Vurst wordt de naleving en uitvoering van de toepasselijke bepalingen met betrekking tot de bescherming van Persoonsgegevens gecontroleerd door onze functionaris voor gegevensbescherming.

Als je vragen hebt over het gebruik van uw Persoonsgegevens door Van Der Vurst, nodigen wij je uit om dit Privacybeleid te lezen en, als je meer informatie wenst, contact op te nemen met onze Data Protection Officer via de volgende contactgegevens: per post naar de attentie van de DPO, Van der Vurst Gentsesteenweg 274/A, 9420 Erpe-Mere, Belgique of per e-mail naar contact.dataprotection@homeserve.fr.

2. WIE KAN ZIJN BEZORGD DOOR EEN BEHANDELING VAN GEGEVENS PERSOONLIJK EN HOE?

Van Der Vurst verwerkt de Persoonsgegevens van mensen met wie wij een relatie hebben, willen of hebben gehad, in het bijzonder klant-, commercieel of samenwerkingsrelaties. Het is daarom:

• Klanten of ex-klanten;
• Mensen verbonden aan een bedrijf waarmee wij een zakelijke relatie hebben, willen of hebben gehad;
• Gebruikers van websites of sociale netwerken.

Van der Vurst wel direct jouw persoonlijke gegevens verzamelen:

• • als onderdeel van onze relatie per telefoon, post of e-mail;
  • op onze site via het contactformulier.

Van Der Vurst kan jouw Persoonsgegevens verzamelen indirect van partners en gespecialiseerde dienstverleners, in het bijzonder via:

• • overdracht van bestanden door onze partners.

3. WAT GEGEVENS PERSOONLIJK ZIJN VERWERKT ?

Lijst met categorieën van persoonlijke gegevens die kunnen worden verzameld:

• Identificatiegegevens (naam, voornaam, postadres, e-mail, klantnummer, enz.);
• Gegevens over huisvesting : Gevraagde oplossing, hoogte van de jaarlijkse of maandelijkse elektriciteitsrekening, type verwarming, foto's van de accommodatie, beschrijving van de accommodatie (via een rapport);
• Automatisch verzamelde gegevens zoals het IP-adres van de terminal die u gebruikt, evenals de verbindings- of navigatiegegevens die zijn vastgelegd in cookies en andere trackers

Het verzamelen van een deel van deze informatie kan optioneel zijn, afhankelijk van het type informatie.e
voorgestelde oplossingen.
4. Hoe lang zijn BEHOUDEN JOUW GEGEVENS PERSOONLIJK?
De bewaartermijn van Persoonsgegevens verwerkt door Van Der Vurst varieert afhankelijk van het gebruik, de
beschouwde documenten en de wettelijke verjaringstermijnen.
Dus als onderdeel van het beheer van de contractuele relaties tussen de Klant en Van Der Vurstworden
Persoonsgegevens bewaard gedurende de gehele duur van onze contractuele relaties en ook daarna, in
overeenstemming met de toepasselijke beperkingsregels, d.w.z. maximaal tien jaar na het einde van onze
commerciële relatie. Boekhoudkundige gegevens zijn bewaard gebleven tien jaar.
Van Der Vurst bewaart uw Persoonsgegevens voor commerciële prospectiedoeleinden voor een maximale periode
van drie jaar vanaf (i) hun verzameling of ons laatste contact (bijvoorbeeld verzoek om informatie of documentatie)
voor een prospect en (ii) het einde van de commerciële relatie voor een Klant.
Aan het einde van deze periode van drie jaar, kan Van Der Vurst opnieuw contact met u opnemen om te informeren
of u commerciële verzoeken wilt blijven ontvangen. Bij gebrek aan een positieve en expliciete reactie worden uw
Persoonsgegevens verwijderd.
Wanneer een persoon zijn recht van verzet uitoefent met betrekking tot commerciële prospectie, wordt de
informatie bewaard waarmee met zijn verzet rekening kan worden gehouden. vijf jaar uit de uitoefening van het
naburige recht.
Voor telefoongesprekken, communicatie met u worden vastgelegd met het oog op het trainen van onze teams en
het verbeteren van onze diensten tijdens zes maanden uit de telefoonopname.
Uw sollicitatie voor een baan, het dossier dat niet tot aanwerving leidt, mag maximaal worden bewaard twee jaar
vanaf de datum van indiening van uw aanvraag tenzij u bezwaar maakt.
Voor cookies (trackers en webbeacons) geldt een geldigheidsduur van cookies maximaal dertien maanden.
5. VOOR WELKE DOELEINDEN VAN DER VURTS BEHANDELT ZE JE? GEGEVENS ?
De Persoonsgegevens die wij verwerken zijn, afhankelijk van de doeleinden die wij nastreven, gerechtvaardigd op een
van de volgende rechtsgronden:
2
Versie: 01/2025
●
Noodzakelijk voor de uitvoering van het contract
●
Het uitvoeren van werkzaamheden op het gebied van relatiebeheer klant ook niet :
o Aanmaken, bewaken en bijwerken van klantenbestanden en, indien van toepassing,
o Voltooiing van verplichte procedures, afhankelijk van het soort werk met de gewoon namens de klant
(indien van toepassing),
o Het maken van afspraken voor het technisch bezoek en de organisatie van de werkzaamheden, het
versturen van managementbrieven en e-mails met betrekking tot sitemonitoring,
o Toezicht op de facturatie en het boekhoudbeheer,
o Het beheren van klantenserviceverzoeken,
o Beheer van onbetaalde schulden, klachten en geschillen
Noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
Om ervoor te zorgen dat de toepasselijke wet- en regelgeving wordt nageleefd, met name met betrekking
tot:
o de het verstrekken van boekhoudkundig bewijsmateriaal,
o de overdracht van informatie op verzoek van een overheidsinstantie,
o het beheren van de uitoefening van de rechten van de betrokken personen en in het bijzonder het
recht om bezwaar te maken tegen prospectieactiviteiten, met inbegrip van in het bijzonder het
bijwerken van haar prospectiebestanden door de organisatie aanval het beheren van de telefonische
oppositielijst.
Onder voorbehoud van uw toestemming
indien van toepassing om u onze marketingaanbiedingen en/of die van onze partners elektronisch (e-mail,
sms of telefoongesprek) toe te sturen, met name in het kader van telefonische herinneringen om u
aanbiedingen te doen.
Voor legitieme belangendoeleinden
Om de verbetering van onze producten en diensten mogelijk te maken, het abonnement op onze producten
en diensten te optimaliseren, onze aanbiedingen aan te passen aan de profielen van onze klanten,
bevorderen onze verschillende aanbiedingen en diensten,
Kwalificatie van het dossier met een prospect: opvolging en oproep door het verkoopteam Pom operaties uit
te voeren met betrekking tot prospectie (aanbiedingen en diensten, sponsoracties, wedstrijden, enz.) voor
onze klanten of ex-klanten,
Het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken,
De ontwikkeling van statistieken.
Bij het raadplegen van de Site, Er worden cookies op uw terminal (computer, tablet of mobiel) geplaatst en u
accepteert dus het gebruik van cookies en webbakens die nodig zijn voor het leveren van de diensten die op de Site
worden aangeboden, evenals voor de verbinding met de pagina's van onze Site.
Het gebruik van cookies is heel gebruikelijk op internet. Meer informatie in onze Cookiebeleid.
●
●
●
●
●
6. AAN WIE Van Der Vurst COMMUNICEER UW GEGEVENS ?
De Persoonsgegevens die u ons meedeelt, kunnen, indien van toepassing, worden verwerkt door:
3
Versie: 01/2025
●
●
●
●
●
Bevoegde personen in de verschillende diensten Van Der Vurst voor klantenrelatiebeheer en
prospectiedoeleinden, te weten: marketing, verkoop, administratieve diensten, boekhoudkundige en
financiële diensten, evenals technische en IT-diensten;
Dienstverlener voor bouwplaats en/of woningbouw: maattabel warmtepomp enz… ;
Onderaannemers en hun werknemers, handelend namense Van Der Vurst, en in het bijzonder:
o de diensten van de entiteiten van de HomeServe Group die ondersteunende opdrachten verlenen,
met name diensten op het gebied van managementcontrole, boekhouding, juridische zaken,
compliance en interne controle, enz.
o de professionals die verantwoordelijk zijn voor de bouwplaats bij u thuis. Deze laatste hebben alleen
toegang tot identiteitsgegevens en algemene huisvestingsgegevens;
o IT/IT-dienstverleners en in het bijzonder voor beheer- en hostingdiensten voor uw Persoonsgegevens
als onderdeel van onze commerciële relaties.
De cadvocatenkantoren in geval van een rechtszaak
Voor kandidaten:
o Bevoegde personen in de verschillende dienstene Van Der Vurst : de betrokken HR-afdelingen en
managers;
o Leverancier van het platform voor het verspreiden van vacatures. Er wordt gespecificeerd dat het
distributieplatform verantwoordelijk is voor het account dat u op dit platform aanmaakt. U kunt hun
privacybeleid raadplegen voor meer informatie informatie.
Overboeking buiten de EU – Van Der Vurst bevordert de overdracht van uw Persoonsgegevens binnen de Europese
Unie of naar landen die door de Europese Commissie zijn erkend als landen die een passend niveau van bescherming
van uw Persoonsgegevens garanderen. Van Der Vurst voert ook verwerkingen uit buiten de Europese Unie, maar
voldoet aan de geldende regelgeving door alle procedures toe te passen die nodig zijn om de garanties te verkrijgen
die nodig zijn om dergelijke overdrachten veilig te stellen, zoals de implementatie van gevalideerde
standaardcontractbepalingen door de Europese Commissie. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de
DPO.
7. WAT ZIJN UW RECHTEN OM UW GEGEVENS PERSOONLIJKE GEGEVENS EN HOE EEN KLACHT
INZENDEN?
Onder de voorwaarden voorzien door de AVG heeft u het recht om toegang te vragen tot uw Persoonsgegevens, de
rectificatie of verwijdering ervan, evenals het recht om beperking van de verwerking te verzoeken of om bezwaar te
maken tegen de verwerking. U kunt uw toestemming ook op elk moment intrekken, met name zodat uw
Persoonsgegevens niet langer het voorwerp uitmaken van commerciële prospectie.
Indien u van mening bent dat het gebruik van uw Persoonsgegevens door Van Der Vurst in strijd is met de regels voor
de bescherming van persoonsgegevens, kunt u via hun site of per post een klacht indienen bij de
Gegevensbeschermingsautoriteit ter attentie van de Gegevensbeschermingsautoriteit. Autoriteit, Drukpersstraat 35,
1000 Brussel.
U kunt uw verschillende verzoeken naar het volgende adres sturen: Van Der Vurst Rue de la Terre à Briques 25, 7522
Doornik, België of per e-mail op info@vandervurst.be Indien onze diensten redelijkerwijs twijfelen aan uw identiteit,
kan door onze diensten om een kopie van uw identiteitsbewijs worden gevraagd.
8. HOE ZIJN BESCHERMD JOUW GEGEVENS PERSOONLIJK?
4
Versie: 01/2025
Van Der Vurst implementeert alle industriestandaardpraktijken en beveiligingsprocedures om elke inbreuk op uw
Persoonsgegevens te voorkomen. Wanneer de overdracht van Persoonsgegevens noodzakelijk en toegestaan is, zorgt
Van Der Vurst ervoor dat deze derden voldoende waarborgen bieden om een passend beschermingsniveau te
waarborgen. Bij overtreding zal Van Der Vurst verbindt zich ertoe deze overtreding mee te delen aan de bevoegde
toezichthoudende autoriteit en, indien nodig, aan de betrokken personen.